|
Beste ,
Via deze weg informeren wij u over een ingepland onderhoud en een aanpassing op ons VoIP Platform:
Wanneer: 13 juni 2025
Tussen: 21:00 - 23:00 uur
Duur: 2 uur
Waarom is dit onderhoud nodig?
Het VoIP platform van Hosting Katwijk groeit snel waardoor er problemen ontstaan in de extensies en de keuzemenu's. Daardoor kan het platform momenteel niet meer meegroeien.
Wat merkt u hiervan?
U krijgt van ons een nieuwe activatiemail. Daarop kunt u uw toestel opnieuw activeren. Voor de vaste telefoons is er geen actie nodig. Deze zullen vanzelf opnieuw geactiveerd worden. Bedrijven met een zogenoemde Session Border Controller (SBC) zullen eventueel opnieuw gekoppeld dienen te worden door onze afdeling systeembeheer. We nemen hier natuurlijk contact met u over op.
Welke aanpassingen worden er doorgevoerd?
Elke bedrijf krijgt een beheerder. Deze beheerder heeft dan de mogelijkheid om:
- Openingstijden aan te passen
- Gebruikers toe te voegen (aan de hand van de aangekochte bruikbare licenties)
- Beheerders kunnen mensen aanmelden voor de queues en groepen of afmelden
- Kunnen zien wie er gebeld heeft en wie er heeft opgenomen
- Kunnen wachtwoorden resetten of mail adressen aanpassen
- Alle gebruikers: Kunnen naar elkaar doorschakelen
- Alle gebruikers: In de wacht zetten
- Alle gebruikers: Kunnen zien of collega's in gesprek zijn.
Acteer op tijd!
Wij voeren deze wijzigingen op vrijdagavond door. Op deze manier hebben uw collega's alle tijd om in het weekend of maandag ochtend hun app opnieuw te activeren.
Hoe kan ik mijn App opnieuw activeren?
- Open de activatiemail
- Log-in met uw toestelnummer en wachtwoord uit de mail.
- Op het beeldscherm verschijnt direct een QR Code. Laat deze code in beeld staan
- Open de 3CX app.
- Ga naar het hamburgermenu (3 streepjes) boven in beeld
- Klik op Accounts
- Verwijder eerst uw oude account (wegschuiven)
- Druk daarna op Toevoegen
- Scan de QR Code en u bent weer geactiveerd
Heeft u nog vragen over deze wijzigingen?
Bel ons gerust tijdens kantoor-uren voor meer informatie of beantwoording van uw vragen. Tevens is het mogelijk een mail te zenden aan helpdesk@hostingkatwijk.nl
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd
Met Vriendelijke Groet,
Supportdesk
Hosting Katwijk
|
